Calidad de Contenido
Sección de preguntas frecuentes: qué preguntas poner y cómo
Publicada el medio díaPor el equipo de Eris
Una sección de preguntas frecuentes visible convierte tu web en pares pregunta-respuesta, que es exactamente la forma en la que un asistente recibe la consulta de un usuario. Las preguntas tienen que ser las que te hacen de verdad, no las que te gustaría que te hicieran.
Por qué importa
Cuando alguien pregunta a una IA "¿cuál me conviene?" o "¿cómo elijo?", la respuesta se construye con contenido que ayuda a decidir: preguntas frecuentes, guías de elección y ventajas explicadas. Si tu web solo describe lo que vendes, no hay materia prima para esa respuesta. Las FAQ son además el formato más citado textualmente, porque ya vienen en la forma pregunta → respuesta que la IA necesita.
Cómo se arregla
- 1Crea una sección "Preguntas frecuentes" con las 5-10 dudas reales de tus clientes, respondidas en 2-4 frases directas cada una.
- 2Añade al menos una guía de decisión: "cómo elegir [tu categoría]", "qué mirar antes de contratar", "diferencias entre las opciones".
- 3Explica tus ventajas de forma concreta y comprobable ("entrega en 24h en península"), no adjetivos ("servicio excelente") — lo genérico no se cita.
- 4Acompaña las FAQ del FAQPage schema (ver guía de Datos Estructurados) para que además sean legibles por máquinas.