Términos de Servicio

Al crear una cuenta o usar la plataforma Eris, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Eris es una plataforma SaaS que permite analizar y mejorar la visibilidad de marcas y sitios web en respuestas generadas por modelos de inteligencia artificial (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity y otros).

• Debes proporcionar información veraz al registrarte.
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña.
• No puedes compartir tu cuenta con terceros.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA cuando aplica.
• Los planes de pago se facturan mensualmente por adelantado.
• Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el fin del período pagado.
• No realizamos reembolsos parciales, salvo error por nuestra parte.

Está prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Realizar scraping masivo o abuso de la API.
• Revender o sublicenciar el acceso sin autorización escrita.
• Usar el servicio para manipular artificialmente resultados de IA.

Eris y todo su contenido (marca, logo, código, diseño) son propiedad de Eris. Los datos que introduces en la plataforma (URLs, contenido de tus proyectos) son de tu propiedad. Nos concedes una licencia limitada para procesar esos datos con el fin de prestar el servicio.

Para prestar el servicio, Eris consulta a modelos de IA de terceros y conserva las respuestas obtenidas —incluidas las fuentes que esos modelos citan— junto con las marcas mencionadas en ellas. Esas respuestas son contenido generado por terceros sobre tu sector, no datos tuyos, y se guardan por dos motivos: poder comparar una medición con la siguiente, y explicar de dónde sale cada resultado del informe.

Eris puede usar esas mediciones de forma agregada y anonimizada para elaborar estudios y rankings públicos por sector. En esas publicaciones nunca se identifica quién es cliente de Eris ni se difunde el informe, el diagnóstico ni la configuración de ningún proyecto: solo la visibilidad observada de marcas en respuestas de IA, que es información pública y observable por cualquiera.

Si prefieres que las mediciones de tu proyecto queden fuera de esos estudios, escríbenos y las excluimos, sin que ello afecte al servicio.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Nos comprometemos a una disponibilidad objetivo del 99%. No garantizamos un servicio ininterrumpido. Planificamos el mantenimiento con antelación y lo comunicamos por email. No somos responsables de interrupciones causadas por terceros (proveedores de IA, infraestructura).

Eris no es responsable de decisiones de negocio tomadas en base a los análisis generados. Los resultados son orientativos y dependen de las respuestas de modelos de IA de terceros, que pueden variar. La responsabilidad máxima de Eris se limita al importe pagado en los últimos 3 meses.

Podemos modificar estos términos con 30 días de aviso previo por email. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa.

Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@erisgeo.com